G‑Core Labs отключит вам серверы и похоронит вам бизнес, деньги - не вернут

-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE-----
Hash: SHA512

G‑Core Labs отключит вам серверы и похоронит вам бизнес, деньги - не вернут

Кратко о результатах:

- - Выключили 11 серверов в одном аккаунте одновременно.
- - Все данные на отключенных серверах безвозвратно утрачены (в моем случае, эти данные уже не нужны).
- - Вернули только часть баланса (сумму, на которую пополнял в день отключения), остальные деньги - оставили себе.
- - Скриншотов, что тикеты в моем аккаунте об абузах существовали - так и не предоставили.
- - Спустя несколько суток после отключения - на почту, так и не пришли уведомления об абузах, очевидно что врали.
- - Тупорылая служба поддержки, постоянно пытаются выкрутиться, соврать, ускользнуть.
- - Вашему бизнесу жопа, если какой нибудь абузер, начнёт слать абузы на их адреса, Вас выключат, и только потом, вы об этом узнаете.

Желаю всего наихудшего, лично саппорту "Julia" и компании G‑Core Labs в целом.

Для поиска:

G‑Core Labs S.A. Principal place of business and postal address: 2-4, Rue Edmond Reuter, L-5326 Contern, Luxembourg
ООО «Джи-Кор Рус» 121205, г. Москва, территория инновационного центра Сколково, Большой Бульвар, дом 42, строение 1,
помещение 137, эт. 0, рабочее место 33, ОГРН 1137746982966, ИНН 7704848336.

Сайт: gcorelabs.com

==============================

MultiVPN Support: Здрасьте
MultiVPN Support: Есть кто живой?
MultiVPN Support: пиздец
MultiVPN Support: Просто охуеть блядь

Julia G-Core Labs: Здраствуйте!

MultiVPN Support: Здравствуйте
MultiVPN Support: https://ruhosting.gcorelabs.com/billmgr?func=logon
MultiVPN Support: у вас с панелью всё в порядке?

Julia G-Core Labs: Чем я могу вам помочь?

MultiVPN Support: не логинтся нихера
MultiVPN Support: данные для авторизации миллион процентов вводятся верно
MultiVPN Support: уже из 3х браузеров попробовал

Julia G-Core Labs: Попробуйте почистить кеш браузера или режимом инкогнито воспользоваться

MultiVPN Support: пробовал
MultiVPN Support: admin@multi-vpn.biz ********************
MultiVPN Support: вот эту комбинацию попробуйте

Julia G-Core Labs: Сейчас попробую

MultiVPN Support: я данные беру из файла бухгалтерии сервиса
MultiVPN Support: там опечатки быть не может
MultiVPN Support: есть результат?
MultiVPN Support: да и ещё
MultiVPN Support: https://multivpn.su/serverstatus.php
MultiVPN Support: у меня большая часть сервиса потухла
MultiVPN Support: все серверы что были заказаны на ваш аккаунт

Julia G-Core Labs: да, пароль неверный
Julia G-Core Labs: попробуйте, пожалуйста, войти в аккаунт через сброс пароля

MultiVPN Support: восстановление пароля не работает
MultiVPN Support: не приходит письмо на admin@multi-vpn.biz

Julia G-Core Labs: Проверяли папку спам тоже?

MultiVPN Support: почему потухли все серверы в моем аккаунте?
MultiVPN Support: admin@multi-vpn.biz
MultiVPN Support: что с аккаунтом происходит? почему все серверы выключены?

Julia G-Core Labs: Мы остановили вас, потому что вы нарушили положение 6.4. Пользовательского соглашения, поэтому G-Core Labs вынуждено приостановить предоставление услуг с 28.01.2022. Данное решение было принято на основании многократного нарушения положений Правил использования услуг, расположенных по ссылке - https://gcorelabs.com/ru/legal/.

MultiVPN Support: где тикеты и уведомления на почту?
MultiVPN Support: как вы собираетесь мне возмещать баланс с аккаунта который я сегодня пополнил?

Julia G-Core Labs: Проверьте, пожалуйста, папку спам на вашей почте

MultiVPN Support: там пусто
MultiVPN Support: я почту уже раз 5 проверял
MultiVPN Support: где тикеты и уведомления на почту?
MultiVPN Support: как вы собираетесь мне возмещать баланс с аккаунта который я сегодня пополнил?
MultiVPN Support: вы тикеты создали по решению проблемы?
MultiVPN Support: или сразу заблокировали без суда и следствия?
MultiVPN Support: вы понимаете что эта переписка будет опубликована на всех форумах где у меня предоставляются услуги
MultiVPN Support: ?
MultiVPN Support: лично саппорт Юлия будет указана
MultiVPN Support: если такие тикеты были созданы или отправлены письма
MultiVPN Support: вы можете их продублировать на ящик указанный в аккаунте?


Julia G-Core Labs: Пришлите, пожалуйста, ваш платежный документ с ID транзации

MultiVPN Support: admin@multi-vpn.biz
MultiVPN Support: и второй вопрос, как вы собираетесь возвращать средства с баланса аккаунта?

Julia G-Core Labs: Вернемся средства с баланса, пришлите, пожалуйста, платежное поручение по оплате

ПРИХОД
Пололнение лицевого счета
1 x ****.** ****.**
НДС 20%
Признак способа расчета АВАНС
Признак предмета расчета ПЛАТЕЖ
ИТОГО: ****.**

БЕЗНАЛИЧНЫМИ: ****.**
НДС 20%: ***.**
ЭЛ.АДР.ОТПРАВИТЕЛЯ: e_frolova@gcore.lu
САЙТ ФНС: www.nalog.ru
ЭЛ.АДР.ПОКУПАТЕЛЯ admin@multi-vpn.biz
№ АВТ.: *******
Система НО ОСН
№ ККТ: ****************
№ ФН: ****************
№ ФД: ****
ФП **********

MultiVPN Support: так на почту были уведомления или нет?
MultiVPN Support: тикеты вы создали предупредительные?
MultiVPN Support: просто публика захочет знать, как вы делаете
MultiVPN Support: стоит ли с вами в дальнейшем рабоатть
MultiVPN Support: вы мне соврали или нет?

Julia G-Core Labs: Подождите, пожалуйста, я составлю исчерпывающий ответ по всем вашим вопросам и отпишусь вам

MultiVPN Support: жду
MultiVPN Support: ???

Julia G-Core Labs: Еще пару минут
Julia G-Core Labs: Возвращаюсь к вам с ответом!
Письмо с предупреждением об остановке было отправлено на почту admin@multi-vpn.biz, а также в личном кабинете в панели https://ruhosting.gcorelabs.com/billmgr
Ваш аккаунт был приостановлен согласно нашему пользовательскому соглашению, с которым вы согласились при регистрации аккаунта. Мы в праве приостанавливать действия услуг, если наше оборудование используется для осуществления любой злонамеренной активности или нашего ущерба.
Что касается возврата средств с баланса аккаунта, пожалуйста, предоставьте скриншот платежного поручения, и мы вернем средства на ваш платежный ресурс.

MultiVPN Support: я не получил от вас никакого письма
MultiVPN Support: речь идёт о почтовом ящике admin@multi-vpn.biz ?
MultiVPN Support: billing@gcore.lu
MultiVPN Support: вот с этого ящика до меня ваши письма отлично доходят
MultiVPN Support: но только не те письма о которых вы пишете
MultiVPN Support: billing@gcore.lu
MultiVPN Support: вот сюда я сейчас отправлю копию платежного порученния
MultiVPN Support: отправлено
MultiVPN Support: подтвердите получение
MultiVPN Support: на основании какого нарушения был заблокирован аккаунт?
MultiVPN Support: от кого конкретно была жалоба?
MultiVPN Support: на почте информации об этом нет
MultiVPN Support: не лукавьте, почта пустая
MultiVPN Support: вы можете загрузить скриншот абузера ?

Julia G-Core Labs: У нас нет доступа к почте billing@gcore.lu, продублируйте, пожалуйста, в чат сюда скриншот платежного поручения

MultiVPN Support:или мне так и опубликовать в сервисе что заблокировано по пункту 6.3 , потому что вам так захотелось
MultiVPN Support: или какой там указали
MultiVPN Support: https://imgur.com/*******.png
MultiVPN Support: https://imgur.com/*******.png
MultiVPN Support: пришлите мне копию
MultiVPN Support: почему мой аккаунт был заблокирован
MultiVPN Support: как вы определили что я нарушил пункт ваших правил
MultiVPN Support: кто-то же жалобу на меня прислал
MultiVPN Support: или вы самоуправством занимаетесь?
MultiVPN Support: через суд нужно из вас эти данные выбивать или по заявлению в полицию на вас?
MultiVPN Support: информацию можно выслать в виде скриншота, или любым другим методом. если почтовый ящик не работает
MultiVPN Support: вы утверждаете что отправляли почтту, у меня почта пуста
MultiVPN Support: хотя с других ваших адресов - почта доходит
MultiVPN Support: отправьте другим способом

Julia G-Core Labs: Указали положение 6.4.
Julia G-Core Labs: Смотрите, письмо об остановке вашего аккаунта было отправлено вам с почты billing@gcore.lu
Julia G-Core Labs: Пожалуйста, проверьте, также папку спам. Письмо может оказаться там.
Julia G-Core Labs: Аккаунт был остановлен, так как мы получили несколько жалоб на ваши серверы, мы отправляли их в уведомлениях в ваш аккаунт.

MultiVPN Support: скриншоты этих уведомлений и отправленного письма я могу увидеть?
MultiVPN Support: по почте так ничего и нет
MultiVPN Support: вы можете предоставить скриншоты этих жалоб? что они были в моем аккаунте в виде тикетов
MultiVPN Support: или скриншоты этих писем?
MultiVPN Support: хоть что нибудь?

Julia G-Core Labs: Подождите, пожалуйста, уточняю, что можно сделать

MultiVPN Support: или вы злоупотребляете моим доверием? * уголовная статья в РФ
MultiVPN Support: и ещё, речь точно идёт о почтовом ящике admin@multi-vpn.biz ???
MultiVPN Support: я заколебался его проверять и на спам и на всё остальное. он гол как сокол
MultiVPN Support: разрешаю разблокировать хотя бы временно мой аккаунт
MultiVPN Support: без возобновления работы серверов
MultiVPN Support: что бы я мог убедиться, что тикеты действительно были открыты
MultiVPN Support: по жалобам на мои сервера
MultiVPN Support: или это тоже запрещено?
MultiVPN Support: вы хоть что нибудь в доказательство своих слов предоставить можете ?

Julia G-Core Labs: Да, речь идет точно о вашем ящике
Julia G-Core Labs: Понимаю ваши чувства, мне тоже хочется во всем быстрее разобраться, но мне нужно еще некоторое время на выяснение

MultiVPN Support: да тут речь о самоуправстве и мошенничестве скорее идёт
MultiVPN Support: потому что аккаунт заблокиован, средства не возвращены, а за что и почему - никаких объяснений нет
MultiVPN Support: тут сразу несколько статей можно вам пришить за оказание таких услуг
MultiVPN Support: просто тогда эта информация будет получена не в онлайн чате или по почте, а в рамках уголовного дела против вас
MultiVPN Support: почтовый ящик так всё ещё пустой

Julia G-Core Labs: Смотрите, мы направляли жалобы вам в личный кабинет, вы о них точно были осведомлены, так как отвечали нам.
Julia G-Core Labs: Согласно вышеупомянутому пункту в пользовательском соглашении мы вынуждены были остановить ваш аккаунт, так как продолжили получать жалобы на ваши серверы.
Julia G-Core Labs: Средства, оставшиеся на балансе аккаунта, мы вернем и отпишемся вам по почте admin@multi-vpn.biz .
Julia G-Core Labs: Смотрите, мы направляли жалобы вам в личный кабинет, вы о них точно были осведомлены, так как отвечали нам.
Julia G-Core Labs: Согласно вышеупомянутому пункту в пользовательском соглашении мы вынуждены были остановить ваш аккаунт, так как продолжили получать жалобы на ваши серверы.

MultiVPN Support: а теперь смотри сюда
MultiVPN Support: все жалобы которые вы мне направляли
MultiVPN Support: я решил вопросы по ним в течении ближайших часов
MultiVPN Support: и ваши сотрудники отписывали
MultiVPN Support: что проблема была решена
MultiVPN Support: серверы сегодня утром ещё работали
MultiVPN Support: и проблем не было
MultiVPN Support: как только я пополнил баланс - аккаунт был заблокирован
MultiVPN Support: вы не даёте информации ни о жалобах, ни о новых тикетах и ничего на почту мне от вас не приходит
MultiVPN Support: смекаешь?
MultiVPN Support: скриншоты новых жалоб давай сюда
MultiVPN Support: или поясни на каком основании мой аккаунт заблокирован прямо сейчас
MultiVPN Support: была на меня жалоба за последние 24 часа?
MultiVPN Support: вы можете подтвердить что такая жалоба была?
MultiVPN Support: если были новые жалобы, и уж темболее открыты тикеты
MultiVPN Support: вы же можете сделать их скриншоты

Julia G-Core Labs: Да, можем продублировать тело письма

MultiVPN Support: дублируйте

Julia G-Core Labs: [текст жалобы вырезан, очень много не форматированного говна]

MultiVPN Support: скриншотом пожалуйста
MultiVPN Support: когда оно было отправлено
MultiVPN Support: вернее, вами получено
MultiVPN Support: тикет в моём аккаунте был открыт по этому поводу?
MultiVPN Support: значит я так понимаю вы заблокировали все мои серверы из-за письма какой-то организации, которая прислала вот такое письмо
MultiVPN Support: пока не понятно, был ли открыт мне тикет по этому поводу
MultiVPN Support: и вы без решения суда, просто на основании своего договора, в одностороннем порядке, взялли, и потушили мне все серверы. верно?
MultiVPN Support: это для потенциальных клиентов очень важно, когда они будут читать отзыв о вашей организации
MultiVPN Support: так верно или нет?

Julia G-Core Labs: Мы получили жалобу в 13:14 по Московскому времени, к сожалению, другой информации предоставить не сможем.
Julia G-Core Labs: Мы работаем согласно имеющимся регламентам, как я ранее вам сообщала, аккаунт был заблокирован в соответствии с нашим пользовательским соглашением.

MultiVPN Support: вы тикет мне открыли в моём аккаунте или сразу его заблокировали после получения этой жалобы от непонятной организации?

Julia G-Core Labs: Согласно правилам использования услуг наши серверы нельзя использовать для:
Майнинга криптовалют
Рассылки спама
Хранения контента, который нарушает авторские права
Распространения вредоносного ПО
Распространения порнографии
Спуфинга
Любых действий, нарушающих законодательство

Julia G-Core Labs: При получении нескольких жалоб в рамках одного аккаунта все услуги мгновенно останавливаются, а доступ к аккаунту закрывается.

MultiVPN Support: вы тикет мне открыли в моём аккаунте или сразу его заблокировали после получения этой жалобы от непонятной организации?

Julia G-Core Labs: Мне придется повторить свое предыдущее сообщение - мы работаем согласно имеющимся регламентам, как я ранее вам сообщала, аккаунт был заблокирован в соответствии с нашим пользовательским соглашением.

MultiVPN Support: то есть вы подтверждаете, что готовы наебнуть любому клиенту его бизнес после получения не решения суда, а жалобы от любого лица, даже не установленного. не разобрашивсь в ситуации

Julia G-Core Labs: Вся имеющееся информация по вашему вопросу уже была передана мною ранее в данной переписке.

MultiVPN Support: должен вас уведомить что эта переписка будет выложена в публичный доступ, так-же я постараюсь донести эту информацию до вашего руководства и максимальному количеству потенциальных клиентов через форумы на которых я предоставляю свои услуги
MultiVPN Support: если вам это не нравится - можете подать на меня в суд
MultiVPN Support: я позже ещё раз напишшу по поводу возврата средств и платёжных реквизиток
MultiVPN Support: *реквизитов
MultiVPN Support: переписка сохранена, можете улыбнуться

Julia G-Core Labs: информация будет передана руководству, спасибо

==============================

-----BEGIN PGP SIGNATURE-----
Version: GnuPG v1
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=3K51
-----END PGP SIGNATURE-----

https://multivpn.su